最近平台像秋收大丰收一样,涌来一大批新兵入伍。这人多了,事儿也就多了,当然投诉也多了。如何让着急的新兵尽快熟悉战场和增加抵抗力,很迫在眉睫,要么那些被投诉的人,被客服MM的投诉针打屁股,疼都不知道为什么。
由于时间匆急,我也归纳了一些,但一定有不全面的地方,还希望新兵回帖提问,老兵能够奋勇回帖解救。不能把全部负担交给客服MM,现在人多,她们照顾不过来。能自己解决就自己解决,能双方解决就双方解决,实在解决不了,再发起投诉也不迟,无论是谁,大家时间都很宝贵。好了,我先归纳一些关于任务问题的方法:
发布任务
1. 发布任务的价格错了(除了合理改价)-------处理方法:马上联系接任务那人,不要让他拍,然后给他价格一样的宝贝链接,如果没有,请联系客服,申请任务中断。提醒一些新兵,不要平台只担保1元,你商品就发布超大金额的宝贝,不想折你店铺阳寿就别乱来。平台压多少,你就发多少(合理改价的除外)
2.发布宝贝错了(比如,平台担保4.5元QQB,但不小心链接13.5元的QQ)-------处理方法:马上联系对方,说明情况,给正确的链接。但如果他已经拍了,就让他退款,再重新拍正确的链接。如果沟通失败,在申请客服强行处理。提醒:发任务,要睁大你牛般大的眼,你是和钱打交道,一个疏忽就没了!
3.接任务的号不一致(买家平台用A接的,但用B付的款)---------处理方法:别头大,不着急,联系平台接你任务的对应QQ,一个一个查,直到发现一个任务的买号淘宝在没付款,但却点击已付款的任务, 那么。。。没准儿就是这货了,,,提醒:粗心的新兵记着啊!你玩的可是钱啊!
4.发布条件错误(虚的发成实了,实的发成虚了)--------处理方法:虚的发成实物,没关系,大不了晚收货,更安全。实物发成虚的话,。。。那可真的肾虚了.......赶紧联系对方,看对方同意按实物时间收货不,如不同意,赶紧联系客服,任务中断。要么被淘宝检测到马上收货,那可真的虚的腿也软了........
5.接任务的人在旺旺突然禁语说话(新兵对上新兵了)--------------------处理方法:马上加入黑名单,拉黑没商量,马上联系客服,任务换人 ------------太晚了,发任务的我就想这么多,希望智者回帖补充
接任务自救法
1.任务价格错误(改价除外)--------------------处理方法:联系发任务的,告诉他任务错误,让他给正确链接,他若有,就继续任务,他若没有,就配合他让客服中断任务,别死等这任务不甘心,这是块肉,但臭肉不香啊!
2.操作错误 (不小心用别的买号付款了)--------------处理方法:赶紧联系发布人,告诉他你用哪个号拍的,让他分清真实客人还是任务刷客,当发布人以为真实客人真发货的话,那你完了.......你的钱要改姓了。。。
3.提前收货(实物任务提前的收货)---------------处理方法:挨骂是应该的,你得承认你的过失,亡羊补牢的方法:用旺旺给对方留言:店家你好,我因要出差很久,没时间给您收货,我就提前给您收货了,以防您的不便!
4.审核要求(比如他发布1元1.1的虚拟审核任务,要求:拍我QQ给你的6个链接,带字好评,收藏.等等 不得不说,这是一类超级节省王,比南孚还牛B) ------------------处理方法:你若愿意,就按他说的办,你若不愿意,就直接取消,你若不爽,你就先答应他,然后他审核通过后,你在发起投诉......
5.买号冻结(那些任务在身的冻结号)---------------------------处理方法:必须主动联系发布人,和他说明情况,冻结号都是在10天自动好评的。你和发布人说的好,他可以在平台确认,如对方不放心,也要理解,耐心等待。淘宝逼的,没办法。提示:关于买号接任务,一个号一天只能接2-4个任务,如果购买出现让输入验证码,那就不妙赶紧收手,淘宝那双淫荡眼睛已经苗上你啦 哈哈哈 -----------到此为止,求智者回帖补充
在告诉新兵一个准则:我们这个平台非常的和睦,无论是平台还是用户,出现问题先别急眼,互相沟通才是王道。因为大家相聚在这里,都是为了理想而创业,所以更应该相互理解,相互包容,有这样互利互惠的关系我们才能成功。
最后提示新兵们:QQ是重要之重的必备工具,一定要上线,而旺旺却是个炸弹,一定要谨慎用好!沟通理解才是解决问题唯一办法!
最最后呐喊: 吧主!!! 吐血求精!!!!!!!我快挂了........